根據(jù)多地披露的住房公積金運行情況，上半年，多地住房公積金管理中心堅持服務(wù)與管理并重，對外強化惠民利企服務(wù)，對內(nèi)加強監(jiān)督管理，推動住房公積金業(yè)務(wù)高質(zhì)量運行發(fā)展。

　　——持續(xù)深入推進(jìn)“惠民公積金、服務(wù)暖人心”住房公積金服務(wù)提升三年行動，堅持惠民利民，不斷強化為民服務(wù)意識，進(jìn)一步提升精準(zhǔn)服務(wù)水平。

　　為方便群眾就近高效辦理業(yè)務(wù)，多地積極優(yōu)化線下網(wǎng)點布局和服務(wù)。

　　今年以來，江蘇省蘇州市住房公積金管理中心積極融入全市房產(chǎn)超市建設(shè)，入駐業(yè)務(wù)窗口，為購房者一站式提供政策推薦、咨詢、解讀、辦理等服務(wù)；依托銀行網(wǎng)點、企業(yè)、社區(qū)等各類社會資源建設(shè)“公積金誠意服務(wù)站”，打造“15分鐘公積金便民服務(wù)圈”，目前已有47個站點掛牌。

　　天津市啟用首個住房公積金貸款登記一件事服務(wù)站，將房屋交易申請、個人貸款申請、過戶登記申請進(jìn)行信息整合，實現(xiàn)“三合一”受理，打破傳統(tǒng)購房貸款“簽訂購房合同—辦理貸款—轉(zhuǎn)移登記”的串行方式，購房人在服務(wù)站可一次申請辦理購房貸款登記，大大縮減了業(yè)務(wù)辦理時限。

　　在做好線下服務(wù)的同時，多地堅持?jǐn)?shù)字賦能，拓寬線上辦事渠道，提升業(yè)務(wù)辦理效能。

　　“現(xiàn)在，在微信公眾號上，通過語音向以‘真人’為形象的AI數(shù)字客服‘小金’‘面對面’咨詢，即可獲得提取、貸款等各類及時準(zhǔn)確的解答?！崩U存者說。據(jù)悉，貴州省黔東南州住房公積金管理中心開辟數(shù)字化服務(wù)新場景，開發(fā)并上線數(shù)字人AI客服，實現(xiàn)全天即時服務(wù)、分類匯總、智能解析。

　　安徽省蕪湖市住房公積金管理中心堅持完善安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通APP、微信公眾號等多途徑、信息化的“互聯(lián)網(wǎng)+住房公積金”綜合服務(wù)平臺，上半年共辦理提取業(yè)務(wù)46.98萬筆，其中線上提取44.61萬筆，網(wǎng)辦率達(dá)到94.96%。

　　多地在方便繳存人提取住房公積金租房方面也開展了創(chuàng)新性探索。

　　“住房問題解決了，在溫州工作就更安心了?！彪S著指尖在手機APP上點擊確認(rèn)，繳存人賴先生租下了長租房安心公寓——龍金家園。前段時間，浙江省溫州市“住房公積金長租房”試點項目系統(tǒng)上線啟用，賴先生是首批用戶之一。該系統(tǒng)由市住房公積金管理中心與企業(yè)共同打造，租金直付功能由住房公積金管理部門根據(jù)當(dāng)事人委托，以租房提取方式將職工的住房公積金作為租金直接付給相關(guān)企業(yè)。

　　山東省青島市住房公積金管理中心強化人才安居支持，將“住房公積金支付”服務(wù)接入嶗山保障房運管中心，近6000套房源租戶可使用住房公積金直付房租，為入住的新市民、青年人提供更便捷、更舒適的居住體驗。

　　在助企服務(wù)方面，多地住房公積金管理中心落實優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)要求，持續(xù)做好進(jìn)企宣講、開戶繳存、培訓(xùn)指導(dǎo)等工作，主動助企紓困，利用住房公積金信息為企業(yè)融資增信賦能。

　　“我們通過‘公積金信用貸’累計獲得1000萬元，大大緩解了資金困難?！卑不帐『戏适幸患掖蠼】灯髽I(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。據(jù)悉，安徽省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳搭建政企、銀企對接平臺，推進(jìn)與國有大銀行“公積金信用貸”合作，緩解中小微企業(yè)“融資難、融資貴”問題。目前，已指導(dǎo)合肥、淮北、淮南等市開發(fā)應(yīng)用“公積金信用貸”，發(fā)放“公積金信用貸”項目120個，融資金額17.21億元。

　　——在做好服務(wù)的同時，進(jìn)一步規(guī)范和加強自我管理，住房公積金系統(tǒng)運行更加高效。

　　構(gòu)建管理新模式，離不開高質(zhì)量的數(shù)據(jù)支撐。多地嚴(yán)格按照“削減存量、遏制增量”的原則，做好住房公積金數(shù)據(jù)治理工作。

　　溫州市開展問題數(shù)據(jù)排查及治理，充分依托住房公積金監(jiān)管服務(wù)平臺和數(shù)據(jù)質(zhì)檢工具開展數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)測，總結(jié)質(zhì)量問題數(shù)據(jù)產(chǎn)生原因、屬性分類、責(zé)任歸口并形成建議解決方案，通過規(guī)范數(shù)據(jù)采集驗證、加強系統(tǒng)設(shè)計管控、下發(fā)質(zhì)量問題數(shù)據(jù)清單和技術(shù)批量處理等手段整改問題數(shù)據(jù)。

　　云南省西雙版納傣族自治州在加大對歷史性遺留數(shù)據(jù)問題的整治力度的同時，對新增數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保增量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

　　此外，住房公積金數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升，也為信息共享打下堅實基礎(chǔ)。

　　為做好中心運行發(fā)展?fàn)顩r的綜合評價，補短板、強弱項，多地住房公積金管理中心積極開展體檢評估工作。

　　根據(jù)統(tǒng)一安排，安徽合肥、蕪湖、馬鞍山3市作為聯(lián)系點城市，按要求開展了中心體檢評估試行工作，且已完成自評階段工作任務(wù)。省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳組織召開專題會議，對3個中心的自評報告進(jìn)行了審查，邀請業(yè)內(nèi)專家解讀政策標(biāo)準(zhǔn)、解答各地評估指標(biāo)應(yīng)用疑問、解決評估工作過程中存在的問題，討論確定全省統(tǒng)一的中心體檢評估模式、優(yōu)化完善評估報告模板。

　　青島市住房公積金管理中心全面開展體檢評估，量化評價33項具體指標(biāo)，綜合評判中心管理運行效果，量身制定改進(jìn)措施，促進(jìn)發(fā)展績效提升。

　　為提升住房公積金管理運行水平，多地建立健全住房公積金行業(yè)幫扶工作機制，幫助相關(guān)住房公積金管理中心建機制、強管理。

　　青海省住房公積金工作人員在江蘇集中培訓(xùn)，由江蘇省內(nèi)富有創(chuàng)新實踐的住房公積金中心介紹經(jīng)驗，并開展“一對一”跟班學(xué)習(xí)等活動。

　　四川省多個住房公積金管理中心分別結(jié)對幫扶西藏自治區(qū)不同城市住房公積金管理中心，在幫助完善工作機制、開展人員培訓(xùn)和交流、制定降逾方案等方面持續(xù)進(jìn)行幫扶。

　　山東濱州、棗莊等地住房公積金管理中心赴新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)開展“結(jié)對子”考察調(diào)研，持續(xù)深化幫扶、加強協(xié)作合作，共推住房公積金事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

摘自　《中國建設(shè)報》　2024.08.08　記者　邱修海

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