近年來(lái)，山西省高平市依托“數(shù)字政府”平臺(tái)，開發(fā)上線智慧城管等系統(tǒng)，積極開展以部門協(xié)同遠(yuǎn)程監(jiān)管、移動(dòng)監(jiān)管、預(yù)警防控等為特征的跨部門監(jiān)管，形成“1237”智慧城管模式，進(jìn)一步提高城市科學(xué)化精細(xì)化智能化治理水平，讓市民享受到更多智慧城市帶來(lái)的獲得感、幸福感、安全感。

　　成立相對(duì)獨(dú)立的城市綜合管理服務(wù)監(jiān)督指揮中心，組建專職坐席員、信息采集員團(tuán)隊(duì)及車巡團(tuán)隊(duì)和無(wú)人機(jī)中隊(duì)；配備4架高性能無(wú)人機(jī)，“無(wú)人機(jī)中隊(duì)”化身“空中城管”，天上拍、地上巡，實(shí)時(shí)傳輸，為城市管理插上“科技翅膀”；制定綜合管理部件、事件立結(jié)案規(guī)范、無(wú)人機(jī)管理制度、信息采集工作管理辦法、工作考核評(píng)價(jià)辦法等一系列制度，開展集中培訓(xùn)、個(gè)性補(bǔ)訓(xùn)，以考促學(xué)、以學(xué)促用，鍛造智慧城管“硬核力量”。

　　綜合運(yùn)用“網(wǎng)格+數(shù)據(jù)”確權(quán)模式，精心繪制城市管理網(wǎng)格，對(duì)高平30平方公里開展拉網(wǎng)式數(shù)據(jù)普查。聯(lián)動(dòng)28家責(zé)任單位，確定16個(gè)責(zé)任網(wǎng)格、71個(gè)單元網(wǎng)格，7大類96小類95599個(gè)部件、6大類85小類事件，給部件賦予唯一“身份證”編碼，部件事件全部精準(zhǔn)確權(quán)至相關(guān)單位、科室，實(shí)現(xiàn)市域全覆蓋、單位全覆蓋。

　　重點(diǎn)建設(shè)“3+N”智慧場(chǎng)景應(yīng)用，城管執(zhí)法辦案平臺(tái)整合移動(dòng)辦案、城管執(zhí)法信息、城管執(zhí)法監(jiān)督、城管執(zhí)法信息資源、微服務(wù)應(yīng)用支撐等平臺(tái)應(yīng)用，提升綜合管理效能；環(huán)衛(wèi)管理場(chǎng)景，對(duì)19座垃圾站、39個(gè)小區(qū)垃圾分類亭、41所公廁實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)控、智能化抓拍取證，并實(shí)現(xiàn)智慧存儲(chǔ)以及人流統(tǒng)計(jì)等功能；市容管理場(chǎng)景，對(duì)17所學(xué)校、6個(gè)重點(diǎn)路段路口、7個(gè)便民疏導(dǎo)點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)占道經(jīng)營(yíng)、暴露垃圾等問題的自動(dòng)識(shí)別、自動(dòng)上報(bào)。同步建設(shè)完成包括九大標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)、六大拓展子系統(tǒng)以及城管執(zhí)法、應(yīng)急指揮兩項(xiàng)行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)在內(nèi)的17個(gè)子系統(tǒng)。

　　依托“采集、立案、派遣、處理、反饋、結(jié)案、評(píng)價(jià)”七步閉環(huán)流程，建設(shè)信息采集、問題處置、監(jiān)督評(píng)估完整管理鏈。聯(lián)通28家責(zé)任單位建成二級(jí)平臺(tái)，突破職能部門壁壘，采集問題可跨部門一鍵派發(fā)至具體承辦股室，減少了中間派發(fā)環(huán)節(jié)，大幅縮短案件處置時(shí)間，提升處置效率。依托數(shù)字政府高位協(xié)調(diào)，督辦處置，解決了設(shè)施產(chǎn)權(quán)不明、管理界限不清等疑難問題。建立逐級(jí)督辦運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)辦案質(zhì)量和效率雙提升。

　　智慧城管平臺(tái)自運(yùn)行以來(lái)，共協(xié)同處理各類問題14萬(wàn)余件，結(jié)案率達(dá)98%。同時(shí)，無(wú)人機(jī)對(duì)揚(yáng)塵亂象、非正規(guī)垃圾點(diǎn)等執(zhí)法巡查780次，聯(lián)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處發(fā)現(xiàn)整治問題600余處，逐步實(shí)現(xiàn)城市管理向城郊接合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。

摘自　《中國(guó)建設(shè)報(bào)》　2024.07.09　陳亮

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