?不久前召開的全國住房和城鄉(xiāng)建設工作會議指出，今后一個時期，城市建設工作必須緊緊圍繞打造宜居、韌性、智慧城市這個目標任務，讓人民群眾生活得更方便、更舒心、更美好。智慧社區(qū)建設作為智慧城市建設的重要組成部分，在推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化中發(fā)揮關(guān)鍵作用。近年來，各地持續(xù)推進智慧社區(qū)建設，因地制宜，探索出不同的經(jīng)驗做法。

管理服務平臺化

??“小區(qū)3號電梯發(fā)現(xiàn)有電動自行車進入，請及時處置?！彼拇ㄊ〕缰菔腥世锷鐓^(qū)的智慧治理大廳里，工作人員收到智慧社區(qū)綜合應用平臺的電梯預警信息后，立即通知小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)進行處理。

??崇州市以居民服務和多元力量參與為出發(fā)點，建設智慧社區(qū)綜合應用平臺，把治理和服務送到居民家門口。據(jù)介紹，智慧社區(qū)綜合應用平臺可為居民提供維修資金查詢、物業(yè)服務費繳納、小區(qū)投票表決等基礎(chǔ)服務。同時，建立小區(qū)問題上報處置機制、安全政務監(jiān)測預警體系，實現(xiàn)線上響應閉環(huán)，快速預警、上報、響應。

??在建設智慧社區(qū)綜合應用平臺過程中，仁里社區(qū)匯集重點人群、安全預警、基礎(chǔ)設施等各類數(shù)據(jù)資源，形成務實管用的智慧社區(qū)管理駕駛艙。同時，針對社區(qū)老年人多的實際情況，仁里社區(qū)整合周邊養(yǎng)老服務設施、專業(yè)服務隊伍和社會資源，為老年人提供智能監(jiān)護、服務預約、津貼認證等服務。“當老年人遇到緊急情況時，只需要按下一鍵呼救鍵，社區(qū)后臺就能實時監(jiān)測到并派工作人員上門查看?！比世锷鐓^(qū)相關(guān)負責人表示。

??目前，崇州市已通過智慧社區(qū)綜合應用平臺歸集包括高齡獨居老人、殘疾人和臥床患者等6.1萬人的數(shù)據(jù)信息，安裝智能煙霧報警器、智能監(jiān)測水表共28個。

??與崇州市相似，江西省南昌市青云譜區(qū)依托社區(qū)綜治中心部署建設智慧平安小區(qū)平臺，以綜治中心為物理載體，匯集各類數(shù)據(jù)，整合網(wǎng)格員資源，通過中心預警和指揮調(diào)度，對異常情況及風險事件實現(xiàn)智能預警、及時傳達，提升了小區(qū)的安全指數(shù)。同時，青云譜區(qū)以智能化聲控系統(tǒng)為依托，建設社區(qū)廣播站，幫助居民全方位了解社區(qū)事，構(gòu)建“基礎(chǔ)設施完善、功能配置齊全、綠色低碳智慧、文化特色彰顯、鄰里關(guān)系和諧”的高品質(zhì)智慧社區(qū)。

應用場景多元化

??智慧社區(qū)正在努力構(gòu)建“無處不智慧”的生活場景?！耙郧芭笥褋砦壹?，我還要下去開門，很麻煩。現(xiàn)在他們打電話過來，我可以一鍵開門，非常方便。”家住山東省東營市廣饒縣四季花城小區(qū)的居民牛先生說。他所說的一鍵開門是指通過“智享樂安”微信小程序，居民在手機上一點，小區(qū)的大門就能為來訪者自動開啟。

??為優(yōu)化基層治理模式、提升社區(qū)服務效能，廣饒縣積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務”模式，打造“智享樂安”微信小程序，實現(xiàn)社區(qū)服務“一個入口、一個賬號、一網(wǎng)通辦”，通過整合生活繳費、交通出行、醫(yī)療服務、民意表決、物業(yè)服務管理、政務服務等高頻服務事項，居民足不出戶即可實現(xiàn)便捷繳費、在線問診等功能，有效打通便民服務“最后一公里”。

??近年來，廣饒縣建立起“硬件+平臺+服務”三位一體的智慧社區(qū)管理體系，建設“四端一微”格局的智慧社區(qū)管理平臺，覆蓋縣級、鎮(zhèn)街、社區(qū)、物業(yè)服務企業(yè)4大用戶端，涵蓋9大模塊25項功能，通過采集24個城市社區(qū)的全要素數(shù)據(jù)，搭建智慧社區(qū)的數(shù)字底座。

??通過綜合運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、行為分析等技術(shù)，實現(xiàn)對前端智能感知數(shù)據(jù)的實時采集、分析研判；通過完善布局人臉識別、車輛識別、可視對講等智慧通行設施，實現(xiàn)“人過留影、車過留痕”的自動化登記管理，實現(xiàn)居民刷臉自動開門和車輛不停車快速通行?！氨憬?、高效、智能的通行新方式正在成為社區(qū)居民生活的新常態(tài)?！毕嚓P(guān)負責人介紹說。

??在推進智慧社區(qū)建設的過程中，四川省成都市雙流區(qū)永安鎮(zhèn)鳳凰里社區(qū)依托數(shù)字化平臺和線下服務機構(gòu)建設便民惠民智慧服務圈，提供線上線下融合的社區(qū)生活服務，構(gòu)建“智慧社區(qū)共治理”新格局。

??線上智慧場景建設方面，鳳凰里社區(qū)創(chuàng)新打造“五彩居”微信小程序，搭建便民服務指南、二手交易、技能求職、房屋租賃、企業(yè)招聘5個特色應用場景，服務覆蓋當?shù)仄髽I(yè)和轄區(qū)居民。線下智慧場景建設方面，鳳凰里社區(qū)圍繞社區(qū)特色，高效打造電梯防電動自行車進入系統(tǒng)、智能門禁、高空拋物、電動自行車智能充電、24小時便民服務等應用場景，實現(xiàn)了應用場景與社區(qū)發(fā)展的有效結(jié)合。

設施整合精準化

??電梯安全、高空拋物、窨井蓋破損等是居民十分關(guān)注的小區(qū)安全問題，智慧社區(qū)建設為解決這些問題探索出了一條新路徑。

??崇州市為小區(qū)電梯建立電子臺賬，居民可線上查詢電梯的基礎(chǔ)信息以及維護保養(yǎng)、保修等操作流程。同時，針對電動自行車進入電梯容易引發(fā)的安全隱患，通過在電梯里安裝攝像頭對異常行為進行監(jiān)控，一旦出現(xiàn)異常行為，智慧社區(qū)綜合應用平臺會及時觸發(fā)報警，對電梯內(nèi)異常預警信息進行上報、響應和處理。在監(jiān)測高空拋物方面，崇州市在小區(qū)樓棟上安裝智能攝像頭，基于人工智能視覺分析，識別高空拋物行為，記錄整個拋物過程，并將拋物軌跡可視化，從而定位拋物位置。

??安徽省天長市千秋街道則以千秋家園為試點，探索智慧社區(qū)建設。通過投入使用高空拋物智能檢測系統(tǒng)，在每棟樓的正側(cè)面各安裝兩組高清攝像機，對不同樓層的拋物行為進行實時監(jiān)控、畫面存儲。當系統(tǒng)監(jiān)測到高空拋物行為時，會自動實時拍攝取證，記錄時間、地點、拋物軌跡，回看錄像即可鎖定拋物者。

??在小區(qū)監(jiān)控中心，后臺以AR（增強現(xiàn)實）實景地圖的形式顯示小區(qū)內(nèi)的動態(tài)信息，人員出入異常、高空拋物等預警信息都會實時彈出提醒。小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)相關(guān)負責人介紹說，安裝高空拋物智能檢測系統(tǒng)后，小區(qū)內(nèi)樓頂違章搭蓋、車輛亂停放以及亂擺攤、堆放雜物等問題很大程度上得到了緩解。

??在貴州省貴陽市春暉苑小區(qū)，居民通過人臉識別進出小區(qū)，無須隨身攜帶門禁卡；系統(tǒng)會對外來訪問人員進行記錄，實現(xiàn)外來人員出入留痕及軌跡可查詢；小區(qū)內(nèi)，高清攝像頭記錄著是否有高空拋物情況，當設備出現(xiàn)故障時系統(tǒng)會第一時間通知物業(yè)服務企業(yè)進行處理。目前，該小區(qū)已經(jīng)完成包括人臉識別、高空拋物、充電樁等在內(nèi)的九大領(lǐng)域城市智能感知終端設備部署，居民通過小區(qū)內(nèi)的電子屏幕便可以實時了解小區(qū)的相關(guān)情況。

摘自?《中國建設報》?2023.02.01?盛卿

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